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2018看得见的云上质检

   目前,国内大部分的检验检测与标准认证机构应用场景已无法满足市场、企业的日益增长和不断升级、个性化定制的需求,因此以用户为核心的新服务模式的发展模式成为必然。
   “互联网+”后的挑战
   其一, 行业产业链的互联网基础设施建设落后,即:检验检测仪器设备的智能化可接入能力不强,智能终端开发应用不足,专门针对检验检测全流程开发的互联网应用软件稀缺,检验检测云计算支撑技术匮乏。
   其二, 如检验检测数据接口混乱,缺乏统一标准,即:各检验机构均“各自为政”,采用不同的业务系统,形成不同数据格式的检验检测结果,相互间的连通共享水平低,导致数据汇集成本较高,效率较低。
   如何运用互联网思维、物联网技术、云计算、检测服务、大数据分析以及相关的人工智能科技,为需求方提供数据准、送检快、价格廉、体验好、匹配度高的检验检测标准化服务新平台成为了趋势。建议制定检验检测数据格式标准、统计标准、安全管理标准等系列国家标准、规范,统一检验检测数据格式等诸多行业现状格局所致使的困境。这不仅仅是一种战略层面的思考,而是基于过去几年信息科技在这个行业的应用累积。
   业务模式的突破
   立足检验检测行业门户的互联网企业,从检测、认证、设备等几个方面给予客户信息交互,但只停留于黄页式的单一性信息发布;专注于中小企业检验检测资源的综合性互联网平台,以解决中小企业检测成本高、地域限制等问题,但并无将主动营销和市场运作有效结合,缺乏产业链上下游之间的互通。
   通过做仪器仪表设备的综合平台仪器信息网下的一个分支网站,是把实验室信息、企业信息、设备信息进行展示的一个平台,虽然为检验检测认证行业内的机构提供了便捷,却弱化了这个行业的本质,把终端对象锁定为服务提供方;立足对固定费用的检测项目实现在线交易模式,此举对与具有个性化定制特性的检验检测认证服务行业来说,全然背道而驰。
   类似“中国检测信息中心网”,该平台已然成为国内第三方虚拟实验室公共服务平台以及B2B云检服务平台的领导者与倡导者。目前已吸引了全国百余家检测机构入驻加盟,平台数据库拥有14000余家检测机构的精准数据。中国检测信息中心网通过多维度的商业模式为全国超过百万余家有检测需求的企业与线下28000余家检测机构进行无缝对接,同时也通过一站式的服务帮助线下实验室解决运行成本及标准化流程管理等问题。
   互联网化后的三大特征
   “互联网+”的通用六大特征,即:跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态和连接一切。结合“互联网+”与检验检测认证服务行业的特性,云化检测的“互联网+检验检测服务”的模式应具备以下三个特征:
   1、以用户体验为核心
   该模式与传统检验检测的区别在于:现代模式的互动性和基于网络技术的整合能力。随着互联网技术的发展,现代检验检测商业模式不仅仅指用户与检测机构之间形成的业务关系,更是一个社会交往平台,甚至可以说是一种生活空间。
   在这种思维下,检验检测模式不应再局限于机构-用户的单向信息传播、用户-机构的单向业务形成,更应把它放在整个社会运作方式和消费者行为改变的背景下来思考和布局。打造一个满足消费者社会需求的平台和空间,在其中不着痕迹地实现检验检测服务目标。
   2、以互联网联络互动
   该模式更专注于产品、服务、管理、资源配置,采用互联网思维打造现代检测检验产品服务的互联网生产方式、实现检验检测管理和资源的配置。以复杂边际(检测对象、用户需求等差异化)转化为产品服务的切入点,制定差异化检验方案,从而建设专一极致、低成本的新型检验检测服务。
   同时要打造现代检验检测物联网,汇总检验资源并合理有效配置和调度,做到全面感知、预测趋势、优化决策、实现精确管理。高性价比的优质服务可以让客户对检验检测机构权威性、公正性进行口碑传播,实现口碑的良性循环。
   3、以大数据应用为基础
   该模式通过跨平台跨区域的移动检验检测服务、跨平台移动用户数据整合,可以将不同检测机构、区域平台在以往检验检测过程中搜集到的用户信息跨平台整合到一起并且进行分析。
数据流分析及快速反应在检验检测服务建立可靠的商业模型,专注于对客户的快速反应。这是移动互联检测的数据基础,也是检验检测大数据应用的基础,同时有助于检验检测体系向跨地域的物联网发展。
   需要突破的三个问题
   “云检”化在检验检测服务转型升级、检验检测机构整合改革的大背景下需要突破 “互联网+检验检测模式”所面临的三大问题。
   1、强化用户体验
   用户体验与参与互联网+检验检测服务模式应以用户为核心,让用户全程参与检验检测产品服务的规划、开发,到检验检测的过程。借鉴B2B模式、O2O等模式将传统的检验检测机构-用户渠道升级为去中心化的、用户自组织、自涌现、自生成、信息共享的平台空间。
   2、关注个性需求
   关注用户群体的小批量差异化的产品服务需求,并将这种需求转化成实体的产品、服务极致服务,并实现产品、服务本体低成本扩张的目标。比如可以为客户量身定制检验报告,根据客户选择或者机构推荐的指标整理出订制的检验菜单;在检测报告上可以看到商品信息,通过手机扫描等方式链接到商品页,为客户带来精准的实时便利。
   3、实现联络互动
   数据可信度作为互联网思维中的两大特点之一,“数据分析”与“用户核心”同等重要。在跨平台移动检测中,跨区域的不同平台要进行用户数据的交换,在进行数据流分析与快速反应中,商业模式平台、现代检验检测物联网、跨区域平台等要进行用户数据、检验资源信息的交换、核对、更新。上述数据交换的成功实现,要求平台具备高稳定性、高可靠性,在这种前提下,保证各平台对接接口的一致、保证交换数据的可信度,是现代检验检测数据处理方面的关键技术所在。
   展望未来
   自从2015年两会期间政府报告中提出“互联网+”行动计划后,“互联网+”俨然已成为2015年以来互联网行业最为热门的名词,一段时间里占据了各大媒体的头版头条,而大家也都在视图阐述这一新生名词的含义及内涵,并试着融入其中。
   而在今天,2018年的今天,呈现了一个很有意思的迹象:“现在互联网圈子里已经很少有人在谈论什么互联网思维了,甚至一提互联网思维就会有一种被人鄙夷的感觉,新的一个词语如火箭升空似地火了,那就是“区块链”。
   “区块链”是互联网的2.0升级版,它具有去中心化、开放性、溯源性……等六大特征。如何运用“区块链”给到用户更高效、更便捷、更舒适、多选择的体验?如何运用“区块链”结合检验检测认证服务的特性打通线上及线下?如何运用“区块链”为检验检测过程提供精准、高效、低成本的数据处理分析服务,获得线下实体检验资源所采集的用户设备检测数据等诸如此类的新问题将是云检在未来需要去深思,并付诸于实施与运用的方向之一。
   每一次的技术迭代,每一次的渐进性创新都会改变一个行业,这是基本的自然规律。我们从不认为检验检测认证服务行业带上了“互联网+”的光环就可以颠覆这个传统行业,我们期望通过“互联网+”的创新模式持续演进检验检测认证服务行业。
   云检提升品质,智检创造未来,让我们一起拭目以待吧!(作者张礼立博士,上海市海外经济技术促进会秘书长、浦江学术委员,盘古智库学术委员。云数传媒创始人、湾谷AI+学院联合创始人、湾谷智能制造学院院长。)


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